mapo.guides
Платформа
iOS, Android
Что было сделано
Исследование, проектирование,
UI, прототипирование,
тестирование
Учебный проект
Проект сделан в рамках курса
Дизайн мобильных приложений
Bang Bang Education (BBE)
MapoGuides — сервис для самостоятельных путешествий.
В нем собраны аудиоэкскурсии от профессиональных гидов по всему миру, информация о достопримечательностях, музеях, выставках, кафе и ресторанах.
Как всё начиналось
Фаундеры MapoGuides – гиды в Амстердаме и мои приятели. Они создавали это приложение в 2019 году с целью сделать экскурсии нескучными и доступными, чтобы у путешесвенников была возможность выбирать локации по интересам и гулять по городам в своём ритме. А для гидов запись эксукусий — один из способов пассивного заработка.
Так MapoGuides выглядит ДО
За это время, интерфейс приложения устарел визуально, накопилось негативные отзывы и пожелания пользоватей
Плюс MapoGuides хотят расширить свою аудиторию, следовательно нужно добавить новые функции.
А также, пока приложение кроссплатформенное и иногда «крошится» на Android, но ребята хотели бы перейти на кастомную разработку, чтобы багов стало меньше. Значит нужно сделать две версии дизайна — для iOS и Android.
А я в таком проекте смогу получить доступ к реальным пользователям,узнать какие трудности были у путешественников при использовании. Поэтому я решила, что такой проект идеально подходит для учебного кейса на курсе по дизайну мобильных приожений.
Задачи
Анализ существующих решений
Изучила приложения конкурентов и в целом существующие сервисы для путешественников. Собрала функциональные референсы.

Отметила как удачные UX паттерны, так и менее удачные, которые можно переработать и добиться более комфортного пользовательского пути.
Целевая аудитория и персоны
Целевая аудитория сервиса MapoGuides – это более менее опытные путешественники и середнячки. Новичков я исключила, т.к. те кто первый или второй раз выезжает в другой город или зарубеж стараются купить пакетный тур, примкнуть к группе или к более опытным товарищам, а не планирует самостоятельно.
CJM основного сценария
Построила карту пути пользователя для основного сценария, где описала как путешественники готовятся к поездке, как планируют маршрут, какими сервисами пользуются, с какими проблемами сталкиваются на каждом этапе путешествия.
Гипотезы
На этапе исследований я выдвинула следующие гипотезы. А уже в рамках интервью проверяла их состоятельность.

4 из 5 мои гитопез подтвердились.
Одна из гитотез на интерьвью подтвердилась.
У пользователей чаще негативный опыт прогулок с аудиогидом. Как правило, это было в музеях, галереях или в рамках пакетных туров. Информация была энциклопедической, а её подача скучной.
Интервью
Для проверки гипотез я использовала метод глубинного интервью. Это должно было помочь раскрыть «боли» и потребности пользователей, проверить гипотезы.
Провела 7 интервью
в онлайн-формате. Три из них были с текущими пользователями приложения. Остальных респондентов я выбирала ориентируясь на прото-персоны.
Результат исследования
В результате на этапе исследований я проверила свои гипотезы, прониклись эмпатией к потенциальным пользователям. А так же по итогам интервью доработала персоны и CJM и нашла новые идеи для приложения.

Проблемы и инсайты собрала себе и разделила на группы:
Анализ
и приоритезация полученных идей
Выделила список самых необходимых функций будущего приложения.

Те, на реализацию которых у меня сейчас хватит ресурсов. А остальные отметила как идеи на будущее развитие. И приступила к проектированию.
Проектирование
Начала проектирование с составления mind map. Так сразу стала визуально понятна вся архитектуру будущего приложения.
Wireframes
40+
экранов
Дизайн-концепция
Я сделала два дизайн-концепта главного экрана. И больше склонялась ко второму варианту. Мне нравится что там больше цвета, он на мой взгляд сочнее. И понравилась идея с подсвеченной цветом поисковой строкой.

Оба концепта отправила на тестирование.
В тестировании на Pathway первый концепт с разгромом обошёл второй вариант. Респонденты сказали что первый варинат выглядит привычнее и понятнее, а во втором выбивает верхняя фиолетовая подложка по поиском.
Онбординг и регистрация
Знакомство с приложением начинается с небольшого онбординга,
где рассказывается о приложении
Запрос доступа к геолокации. И так как приложение содержит контент (аудиторы) на нескольких языках, пользователю предлагается выбрать языки, на которых ему будет удобно получать контент.
Stories
Для того, чтобы приложением пользовались не только во время планирования и путешествия, я решила внедрить элементы вовлечения, как Stoties. С ними пользователь сможет вдохновиться на будущие поездки.
Разместила коллекцию со Stoties там, где её привыкли видеть пользователи в других приложениях — в верхней части экрана
С помощью Stoties пользователю можно рассказать:

– о направлениях и локациях для путешествий;
– полезные советы и лайфхаки для путешественников;
– опыт бывалых путешествеников, их отзывы;
– об услугах и взможностях сервиса;
– анонсы, новости и акции и прочее.
Города, локации и туры
Переработала страницы города, локации и самого аудитора
Прохождение маршрута
Переработала страницы города, локации и самого аудитора
Добавила возможность навигации к началу маршрута. А так же теперь все точки пользователь может увидеть сразу списком. И может переключать между ними.
А что дальше?
Дальше классно было бы реализовать те фичи, которые были выявлены на этапе исследования, но не попали в самый первый этап. Например:
    • продажу билетов на общественный транспорт;
    • возможность использования и на часах;
    • поиск достопримечательности по фото;
    • внедрить дополненную реальность.
    Made on
    Tilda