Редизайн сервиса MAPO Guides
Пользователи быстрее разбираться в возможностях сервиса, а MAPO Guides быстрее запускает и развивает новые фичи
- ПлатформаWeb
Mobile - КомандаTo deliver lectures and masterclasses during the course
- Моя рольИсследование, проектирование, UI, дизайн-система
- Ссылкаmapo.guides
AppStore
MAPO Guides – это сервис для самостоятельных путешествий. В нем собраны аудио экскурсии от профессиональных гидов по всему миру, информация о достопримечательностях, музеях, выставках, кафе и ресторанах.
ПРОБЛЕМЫ
Тут можно рассказать с чего начали, проговорили с основателями, пользователями, поработали с отзывами
Привет! Я опять не могу найти кнопку запуска кампании
Путешественник
Founder MAPO Guides
Привет! Я опять не могу найти кнопку запуска кампании
Гид
Привет! Я опять не могу найти кнопку запуска кампании
Путешественник
Привет! Я опять не могу найти кнопку запуска кампании
Founder MAPO Guides
Привет! Я опять не могу найти кнопку запуска кампании
Задачи
Внедрить маркетинговые фичи
сделать новый дизайн, который будет транслировать ценность продукта
Исследование
В работе я опиралась на собственный опыт проектирования, отраслевую экспертизу Fuonder-ов (они сами гиды) и практики конкурентов. Но самое важное в понимании продукта — мнение пользователей, клиентов бизнеса. Поэтому в самом начале работы я провела пользовательское исследование и составила Customer Journey Map (CJM).
Исследование, чтобы выявить проблемные места и понять что ещё нужно наладить
Найти проблемы в интерфейсе или на пути клиента
Найти проблемы в интерфейсе или на пути клиента
ПРОЕКТИРОВАНИЕ
По функционалу для сервиса ориентировались на текущий сайт. При проектировании было важно учесть привычные покупателям особенности навигации и взаимодействия на платформе iOS
ДИЗАЙН
Разработали стиль графики и визуального оформления, выбрали сетку, шрифты, иконки и цвета. Интерфейс стал красивым и понятным, а количество обращений в поддержку значительно сократилось
РЕЗУЛЬТАТЫ
КОМАНДА
Design creates culture