MapoGuides
Редизайн мобильного приложения
  • Платформа
    iOS, Android
  • Что было сделано
    Исследование, проектирование,
    UI, прототипирование,
    тестирование
  • Учебный проект
    Проект сделан в рамках курса
    Дизайн мобильных приложений
    Bang Bang Education (BBE)
MapoGuides — сервис для самостоятельных путешествий. В нем собраны аудиоэкскурсии от профессиональных гидов по всему миру, информация о достопримечательностях, музеях, выставках, кафе и ресторанах.
Дисклеймер
Фаундер MapoGuides – гид в Амстердаме и моя приятельница. А приложение изначально разрабатывалось вспешке. Сейчас ребята мечтают о редизайне. А я в работе смогу получить доступ к аналитике и фидбеку от реальных пользователей, какие трудности были у путешественников при использовании аудиогидов и прочее.

В текущий момент приложение кроссплатформенное, но ребята развиваются и хотят перейти на кастомную разработку, а значит я могу в рамках проекта на практике поработать с гайдлайнами. Ну и кроме того сервис включает в себя карты, работу с аудио, несколько языковых версий и прочие интересные фишки.
И я решила, что это идеальный проект для работы на курсе.
Проблема
задачи
LET'S GO!
LET'S GO!
LET'S GO!
исследование
1
Анализ существующих решений
Своё исследование я начала с изучения домена путешествий: как обычно люди выбирают направление, собираются в поездку, находят и сохраняют места, которые хотели бы посетить, узнают информацию о достопримечательностях и местной кухне, через какие этапы проходят, с какими проблемами сталкиваются. И первое на что посмотрела – это какие подобные приложения для путешественников уже существуют.
2
Целевая аудитория и персоны
Целевая аудитория MapoGuides – это более менее опытные путешественники и середнячки. Новичков я исключила, т.к. те кто первый или второй раз выезжает в другой город или зарубеж стараются купить пакетный тур, примкнуть к группе или к более опытным товарищам, а не планирует самостоятельно.

Я сегментировала целевую аудиторию по полу, возрасту, семейному положению, опыту поездок. И отдельно выделила гидов (они же тоже пользователи сервиса). Разработали для них прото-персоны. Для каждой персоны прописала JTBD и карты эмпатии. Впоследствии, по результатам интервью, я немного отредактировала персоны.
3
Гипотезы
На этапе исследований я выдвинула следующие гипотезы. А уже в рамках интервью проверяла их состоятельность.
4
Интервью
Для проверки гипотез я использовала метод глубинного интервью. Это должно было помочь раскрыть «боли» и потребности пользователей, проверить гипотезы.

Я построила сценарий интервью на основе 3-х стадий путешествий: до, во время и после поездки. Это позволяло последовательно узнавать, с какими проблемами сталкивается пользователь на каждом этапе путешествия: от поиска куда поехать до публикации фотографий из путешествий.
Я провела 7 интервью в онлайн формате, три из которых были с текущими пользователями приложения (два путешественника и один гид). Контакты пользователей мне предоставила фаундер приложения, предварительно спросив их согласия. Остальных респондентов я выбирала ориентируясь на прото-персоны.

В результате интервью у меня подтвердилось 4 из 5 гипотез. Одна гипотеза не подтвердилась. Значит нужно тщательнее подумать и найти способ привлечь пользователей к использованию аудиогиов.
5
Результат исследования
В результате на этапе исследований я проверила свои гипотезы. У меня подтвердилось 4 из 5 гипотез. Одна гипотеза не подтвердилась. Это значит Значит нужно тщательнее подумать и найти способ привлечь пользователей к использованию аудиогиов.
Прониклась эмпатией к потенциальным пользователям. А так же по итогам интервью доработала персоны и CJM и нашла новые идеи для приложения.

Проблемы и инсайты собрала себе и разделила на группы:
После проанализовала полученные инсайты, мы приступила к приоритезации идей. выделила список самых необходимых функций будущего приложения. Те, на реализацию которых у меня сейчас хватит ресурсов. А остальные отметила как идеи на будущее развитие.

ПРОЕКТИРОВАНИЕ

1
Mind map
Начала проектирование с составления Mind map. Так сразу стала визуально понятна архитектуру будущего приложения.
2
Wireframes
Варфреймы стали каркасом визуальной концепции

ДИЗАЙН

1
Moodbord и дизайн-концепция
Собрала moodbord и сделала два дизайн-концепта главного экрана. И больше склонялась к варианту номер два. Мне понравилось что там больше цвета и понравилась идея с подсвеченной цветом поисковой строкой.
2
Что теперь умеет MapoGuides
Собрала moodbord и сделала два дизайн-концепта главного экрана. И больше склонялась к варианту номер два. Мне понравилось что там больше цвета и понравилась идея с подсвеченной цветом поисковой строкой.
Made on
Tilda